Wij willen als maatschappelijk ondernemer graag weten hoe wij presteren. Visitatie vertelt ons dat. Daarnaast wijst visitatie uit of de inspanningen voldoende maatschappelijk rendement opleveren. Onder maatschappelijk rendement valt bijvoorbeeld: de leefbaarheid in een wijk en in hoeverre Woonplus Schiedam daaraan heeft bijgedragen.

In ons geval voerde het bureau KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector) de visitatie uit. Een KWH-visitatiecommissie, die bestond uit drie externe personen, vroeg de belanghouders naar de prestaties van onze organisatie. Met de uitkomsten van de visitatie kunnen we ons verbeteren én werken we aan een transparante organisatie.

Met de visitatie heeft Woonplus antwoord op de volgende centrale visitatievragen gekregen:

1. Levert Woonplus maatschappelijk gewaardeerde prestaties?
   
2. Presteert Woonplus naar vermogen?
   
3. Zijn er prestatieafspraken met belanghouders gemaakt en worden afspraken nageleefd?
   
4. Worden de belanghouders van Woonplus tijdig en adequaat bij de beleidskeuzes betrokken?
   
5. Functioneert het interne toezicht (= Raad van Commissarissen) naar behoren?
   
6. Heeft Woonplus voldoende potentie tot leren en verbeteren?

In mei 2008 is de visitatie begonnen en begin 2009 is het rapport met de bevindingen opgeleverd. De visitatie leert ons dat Woonplus op de goede weg is, maar dat er geen redenen zijn om op de lauweren te rusten. Dit komt ook tot uiting in de reactie van de RvC op het visitatierapport. Naast verbeterpunten toont de visitatie ook perspectieven en uitdagingen. Woonplus gaat die oppakken. En wellicht samen met u.