Ik heb mijn eindafrekening ontvangen, maar ik ben het niet eens met het bedrag wat ik moet betalen. Wat kan ik doen?
Algemeen
U kunt contact opnemen met ons klantcontactcentrum. Wij helpen u graag verder.
U kunt contact opnemen met ons klantcontactcentrum. Wij helpen u graag verder.
Ja, dat kan. U kunt online een betalingsregeling aanvragen.
U kunt uw huur opzeggen op drie manieren:
Woont u in een huurwoning die wij gaan slopen? Of gaat u verhuizen vanwege de doorstroomregeling? Gebruik dan het formulier Huur opzeggen sloop of doorstroom (Senioren).
Ja, u geeft zelf de meterstanden van gas, licht en water door aan uw energieleverancier en waterbedrijf. Het is handig om er tijdens de eindinspectie een foto van te nemen.
De erfgenamen kunnen bij overlijden de huur opzeggen. Stuur hierbij een kopie van de overlijdensakte mee. En geef de contactgegevens door van degene die de huuropzegging regelt.
De opzegtermijn bij overlijden is twee weken. U kunt dit eenvoudig online regelen via Huur opzeggen. Of neem contact op met ons klantcontactcentrum. Wij helpen u graag verder.
Bij de eindinspectie levert u alle sleutels en eventuele tags in bij onze woonmakelaar. U kunt daarna niet meer in de woning of bij uw brievenbus. U kunt ook iemand machtigen om bij de eindinspectie te zijn, de sleutels voor u in te leveren en de overdracht te tekenen. Deze persoon moet een legitimatie meenemen en een brief met uw machtiging.
Bij de voorinspectie komen de woonmakelaar en opzichter op afspraak bij u langs. Samen met hen loopt u door de woning.
Zij nemen met u de checklist oplevering woning door. Zij leggen uit wat u nog moet doen en/of repareren voor de eindinspectie op de laatste verhuurdag. Wanneer dit niet lukt, doen wij dit voor u tegen betaling. U krijgt dan direct te horen wat de kosten zijn.
De woonmakelaar maakt op de voorinspectie meteen een afspraak voor die eindinspectie.
Bekijk de video "Hoe lever ik mijn woning op?"
De Woonmakelaar maakt direct een afspraak voor de eindinspectie. Voordat deze plaatsvindt, heeft u de tijd om alle reparaties en opleverpunten indien nodig uit te voeren.
Dit kan op drie manieren:
1. U kunt de reparaties zelf vakkundig uitvoeren. Onze medewerker geeft u aanwijzingen en tips;
2. U laat op uw kosten de reparaties uitvoeren door een door uzelf gekozen aannemer;
3. Woonplus voert op uw kosten de reparaties uit.
Is er een inventarislijst of woningaanvaardingsrapport gemaakt van uw spullen toen u de woning in ging wonen? Dan wordt deze gebruikt om te controleren of alles wat erop staan nog (intact) in de woning zijn. Houd deze lijst ook bij de eerste controle bij de hand.
Dat is heel vervelend. Heeft u dit laten weten aan de woonmakelaar tijdens de voorinspectie? Bent u er samen niet uitgekomen, dan kunt u contact opnemen met ons klantcontactcentrum. Wij helpen u graag verder.
Ja, als huurder moet u zelf bij de voorinspectie aanwezig zijn.
Blijkt bij de eindinspectie dat u reparaties, veranderingen of verwijderingen niet kunt uitvoeren? Dan doen wij dat voor u. In de prijslijst rekening huurder leest u wat de kosten zijn. Het bedrag dat u moet betalen, staat op het opnameformulier. Dat verwerken we in de eindafrekening.
Uw tuin moet u zonder spullen en vrij van onkruid aan ons opleveren. Bij de voorinspectie bespreekt de woonmakelaar dit met u.
Laat uw woning leeg, schoon en heel achter. In de checklist bij huuropzegging kunt u zien wat wij van u verwachten. U krijgt deze checklist als u de huur opzegt. Tijdens de voorinspectie wordt uitgelegd of u iets moet herstellen voor de eindinspectie. Als dat toch niet lukt, ziet u op prijslijst rekening huurder wat dat u kost.
Bekijk ook de video "Hoe lever ik mijn woning op?"
Ja, u levert uw woning op zoals u hem kreeg. Met alle voorzieningen, zoals de cv-installatie, mechanische ventilatie, keukenblok en sanitair. Vloeren en gordijnen haalt u weg, deuren hangt u terug. Onze woonmakelaar legt alles uit tijdens de voorinspectie volgens deze checklist voor de oplevering. Kunt u dingen niet zelf repareren, dan doen wij dat voor u tegen betaling.
Bekijk de video "Hoe lever ik mijn woning op"
Als u uw huur heeft opgezegd, zijn dit de vier stappen:
Bekijk de video "Hoe lever ik mijn woning op?"
De Woonmakelaar maakt direct een afspraak voor de eindinspectie. Voordat deze plaatsvindt, heeft u de tijd om alle reparaties en opleverpunten uit te voeren.
Dit kan op drie manieren:
1. U kunt de reparaties zelf vakkundig uitvoeren. Onze medewerker geeft u aanwijzingen en tips;
2. U laat op uw kosten de reparaties uitvoeren door een door uzelf gekozen aannemer;
3. Woonplus voert op uw kosten de reparaties uit.
Is er een lijst gemaakt van uw spullen toen u de woning in ging wonen? Dan wordt deze gebruikt om te controleren of alles wat erop staan nog (intact) in de woning zijn. Houd deze lijst ook bij de eerste controle bij de hand.
De tweede opname/ Eindinspectie
Blijkt uit de eindinspectie dat u reparaties, veranderingen of verwijderingen niet of niet goed genoeg heeft uitgevoerd? Dan brengen wij hiervoor een bedrag in rekening. Een overzicht van de bedragen vindt u terug in de prijslijst zie prijslijst rekening huurder.
Het bedrag dat u moet betalen staat vermeld op het opnameformulier. Dit wordt in rekening gebracht bij de eindafrekening.
Verder beoordelen we of de woning, de tuin, het balkon en de berging schoon, netjes en leeg zijn.
Ook neemt de Woonmakelaar de meterstand op van het gas, licht en water. Alle sleutels nemen we dan ook in ontvangst.
Let op, hierna heeft u geen toegang meer tot de woning of tot uw brievenbus.
Wacht op de eindafrekening
Op de eindafrekening staat of u een bedrag moet betalen of terugkrijgt van Woonplus.
U ontvangt de eindafrekening binnen 4 tot 6 weken na de laatste huurdag.
U ontvangt de eindafrekening binnen vier tot zes weken nadat u de woning heeft opgeleverd. Dat gaat per post of per e-mail.
Krijgt u geld terug? Dan maken wij dit over op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.
Zaken waar u rekening mee moet houden bij het opzeggen van de huurovereenkomst:
Ja, dat kan, maar er zijn wel een paar regels:
Misschien hebben we u net gemist. Via e-mail ontvangt u een bevestiging dat wij u niet thuis hebben aangetroffen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan maken we een nieuwe afspraak.
Ja, uw verhuizing geeft u zelf door aan de gemeente. Hoe, dat leest u in de brochure Verhuizing doorgeven aan gemeente Schiedam. U kunt ook direct 14 010 bellen om een afspraak met de gemeente te maken.
Dat hangt van de situatie af. U kunt ons schriftelijk die vraag stellen via het contactformulier.
Nee, dat doen wij niet. U kunt dit zelf regelen via PostNL.
U zegt als huurder altijd zelf de huur op. Maar, is het voor de huurder niet mogelijk om zelf de huur op te zeggen? Bijvoorbeeld door medische redenen? Dan kan hij of zij u wel machtigen.
Als de huurder overlijdt, is het aan de erfgenamen om de huur op te zeggen.
De sleutels van de garage levert u bij onze receptie in op de laatste huurdag. U kunt dit lezen in de e-mail die u na de opzegging heeft ontvangen.
Heeft u moeten verhuizen omdat uw woning werd gesloopt of vernieuwbouwd? En bent u verhuisd naar een woning buiten uw oude wijk? Dan kunnen wij kijken of terugkeer naar uw oude wijk mogelijk is. Dit kan tot uiterlijk één jaar na uw verhuizing. Hoe dit precies werkt, vindt u terug in het Sociaal Plan. Dit plan stellen we voor elk uitverhuistraject apart op. U leest er ook over in 4.6 van het Sociaal Statuut.
Als u onder bewind of curatele staat, zegt uw bewindvoerder de huur op. Dat kan via dit formulier.
Nee, u krijgt geen geld terug voor tags. U heeft dat betaald voor het aanmaken van de tags.
Voor het schoonmaken van de woning zijn de nabestaanden verantwoordelijk.
Dit regelt u eenvoudig via Huur opzeggen. U kunt op elke dag van de maand de huur opzeggen. De opzegtermijn is één maand.
Dat hangt van de situatie af. U kunt ons schriftelijk die vraag stellen via het contactformulier.
Ja, u bent zelf verantwoordelijk voor het opzeggen van de huur van uw huidige woning. U kunt dat het beste doen als u weet op welke datum het nieuwe huurcontract ingaat. Zo voorkomt u dubbele huur.
De opzegtermijn – het moment tussen opzeggen en de laatste huurdag – is minstens één maand. De huur opzeggen kunt u online doen via Huur opzeggen.
Woont u in een sloopwoning of krijgt u een nieuwe woning via de doorstroomregeling? Dan gebruikt u dit formulier: Huur opzeggen vanwege sloop.
U krijgt de afrekening van de stookkosten een half jaar na het einde van het stookseizoen, dus rond september. Ook als u bent verhuisd. De afrekening van de stookkosten maken we namelijk één keer per jaar voor alle woningen tegelijk.